Ce célèbre slogan des années 80s, la Poste a su le mettre en pratique jusque dans ses agences commerciales.

Quand je me rends dans mon bureau de poste, c'est en général contraint et forcé. En effet, ça n'est pas une partie de plaisir que de se rendre dans ce genre d'endroit. Non pas que les guichetiers ne soient pas accueillants, la plupart le sont. Non pas que l'endroit soit situé dans un coin malfamé, souvent ils sont près du centre-ville et la vie s'y développe autour.

Non, si je m'y rends contraint et forcé, c'est d'abord parce que je n'ai pas le choix : l'envoi d'un recommandé, l'envoi d'un colis (...) passent par Le Bureau de Poste. Malheureusement le Bureau de Poste est un endroit ou l'on perd son temps.

Et il faut dire qu'à La Poste, autant ils savent vanter les mérites du "lot de 47 enveloppes pré-timbrées qui vous font gagner du temps" (que moi je traîne depuis 10 ans un lot de 255 enveloppes pas pré-timbrées que je n'en ai pas besoin de leurs enveloppes magiques qui vont soit-disant me faire gagner du temps), autant dans les files d'attente de La Poste, on perd beaucoup de temps pour pas grand chose.

A La Poste, le samedi matin (parce que forcément, pour moi à 8h suis installé dans le RER, je ne peux pas attendre l'heure d'ouverture du centre de St germain en Laye à 8h30), donc le samedi matin, à moins de se lever aux aurores, c'est 20 minutes d'attente minimum... la semaine aussi d'ailleurs.

30 minutes donc, c'est le temps qu'a attendu Alex ce matin pour se faire entendre dire que "le colis est mal emballé, repassez plus tard avec un colis bien emballé". Mal emballé mon colis ? Depuis quand le papier kraft est-il un "mauvais emballage" ? Et si La Poste me forçait à utiliser leurs emballages colissimos ? Ah bin non, Colissimo c'est un emballage pour flûte à becs, cuillères à café, bouteille de soda (1,5L, le 2L ne rentre pas), vestes taille S, mais surtout pas taille M, bref tout objet ridiculement petit.

Bref, 30 minutes d'attente, donc, en 2006, pour un résultat pas garanti. Ah si pardon, on aura droit à la Promotion "Timbres de fin d'année" ou "Enveloppes prétimbrées" de fin d'année. Merci La Poste de votre efficacité légendaire!

Autre épisode, fin mai dernier : pour l'achat d'une voiture je sors un peu d'argent qui était sur un Livret A : "ah monsieur, pas possible de solder votre livet, il vous faudra vous rendre dans le bureau qui vous a ouvert votre livret", soit au Havre... encore une ineptie en 2006, mais La Poste est fidèle à son slogan historique : Bougez avec La Poste.

Las, je demande donc un virement de 1000 euros : "Ah non monsieur, le maximum autorisé dans un bureau de Poste autre que celui qui vous a ouvert votre Livet est de 700 euros".

Rhaaaaaa..... suis-je retombé en 1970 ? Internet, les réseaux d'échanges financiers, tout ça, n'existe pas à La Poste ?

Vous l'aurez compris, je suis relativement irrité par La Poste. Et qu'on ne me dise pas qu'il n'y a pas assez de guichetiers. Sur six guichets disponibles, souvent la moitié sont ouverts. Pourquoi n'embauche-t-on pas ? Si l'on embauche, on peut traiter plus de clients dans un laps de temps identique, si l'on prend en plus en compte la satisfaction client et tous ceux qui abandonnent leur passage à La poste, c'est tout bénef!

Qu'on ne me dise pas non plus que La Poste est soumise à la concurrence : malgré les directives Européennes, la Poste reste encore l'entreprise qui envoie les colis de la majorité des Français.

Alors merci au facteur qui assure une mission de Service Public, mais pour le reste, La Poste, bougez-vous !